איתמר וגלית מנתניה, הורים לשני בנים, שנקלעו להחזרים חודשיים מאוד גבוהים מספרים: "במהלך השנים צברנו מספר הלוואות שיחד עם המשכנתא הצטברו להחזרים מטורפים, ראינו שאנחנו בדרך לסחרור כלכלי ופנינו לבנק שאמור לדאוג לנו – וקיבלנו סירוב מוחלט אף על פי שאנו מתגוררים בבית בבעלותנו בשווי 2.7 מיליון שקלים".

בדומה לרבים, גם איתמר וגלית קיבלו תשובה שלילית אף על פי שיש בבעלותם נכס עם משכנתא קטנה יחסית. איתמר מתאר, "היינו בשוק, אנחנו לקוחות טובים, עובדים כבר 30 שנה באותו מקום עבודה ומשתכרים יפה, אז מה הבעיה של הבנק?"

איתמר ממשיך "ידעתי שהבנק אוהב ביטחון, אז הצעתי שההלוואה תהיה כנגד הבית שלנו, חשבתי שבית על שמי אמור להיות בטוחה מספקת כדי לאשר לי את ההלוואה אבל בבנק סירבו בנחרצות מכיוון שסך ההלוואות גבוה מ50% משווי הבית".

איתמר המשיך ותיאר את האכזבה הקשה שלו מהבנק "איפה האנושיות של הבנק? לבנק יש אפס סיכון עם לווה כמוני ועצם העובדה שהוא מסרב לעזור בנקודות החשובות באמת, רק מגדיל את הסיכוי שלי ליפול כלווה".